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室内儿童乐园连锁加盟店之细节决定成败

室内儿童乐园连锁加盟店之细节决定成败

又到了室内儿童乐园加盟的投资旺季,很多投资者面临着店铺开业和运营问题,一个成功的室内儿童乐园除了有好的设计理念、完善的主题包装造景、合理的设备选型和搭配等硬件设施外,细节也是室内儿童乐园成功的必要因素之一。

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专业的服务:

1.微笑面对顾客,双手递卡给顾客,“欢迎光临,谢谢”常挂嘴边;2.耐心的帮小朋友洗手带手环,并且引导顾客把鞋子摆放好;3.善意提醒顾客保管好自己随身带来的物品,以免丢失;4.进场的小朋友都要量过体温后才能进场游玩,要是发现有发烧或重感冒的小朋友,要立刻阻止进场,要温柔的解释,要用和言善语进行解释;5.看到小朋友哭必须要第一时间跑过去安抚,好的服务态度能给家长或顾客产生好印象。

整洁的卫生:

1.看到地上有鞋子要及时捡起,要摆放回鞋柜;2. 地面要时刻保持干净,脏了要马上拖干净,凳子摆放整齐;3.晚上下班要把桌子收拾干净,鞋柜擦干净,把游乐园里的球(除小球)捡回球池,同时把毛巾晾好;4.中午12点左右,晚上6点左右搞好卫生;5.当天上班员工清洁完设备,要在消毒登记本里填写名字。

安全维护:

1.员工尽量要半蹲,笑着帮每一位进场的小朋友消毒洗手,因为人的手上会有很多肉眼看不到的细菌,要是进场消毒一下手可以防止手足口病。洗完手后再用湿纸巾帮小朋友擦干净;

2.帮小朋友洗完手等,一定要看看家长是否穿好袜子,要是看到家长没穿袜子时,应当善意提醒;

3.如果小朋友打架或抢东西玩,员工要立刻制止,看到家长参与进去吵架或打架时,员工要立刻安抚或拉开;

4.小朋友弄湿衣服裤子,第一时间帮他用吹风筒吹干;

5.小朋友跑太快要及时提醒,以免发生意外。



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