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儿童乐园如何增加顾客粘性呢?这4个方法一定要知道

  如今市面上或大或小的儿童乐园随处可见,但是大多都是刚开业那段时间办卡的家长比较多,那么毋庸置疑吸引孩子的眼球也无外乎刚开业的设备能提供恰当的感官刺激。经过几年的运营后,即使再好的游乐设备也满足不了所有孩子的喜好。那么儿童乐园后期该如何保持顾客的粘性呢?下面熊孩仔部落儿童乐园为大家分析一下。

  一、主动服务意识

  人是一切经营的最根本的出发点。那么,增加顾客黏性背后的支撑是什么?就是激发每一个员工给顾客带来快乐的力量,让员工成为链接顾客和乐园的最有价值的纽带。孩子在玩之前需要对设备有一个了解才能保证安全,消除孩子内心的不安感,所以让孩子勇于参与到游乐项目中显得格外重要。如果员工耐心不够,没有优秀的沟通技巧,会给经营带来障碍。

  二、文化融入活动

  如果是纯娱乐向“傻玩”的儿童乐园,那么其中的文化性和社会性体现的非常少,所以如果将文化性和社会性引入游乐中结合乐园的经营模式和寓教于乐的玩耍理念,会取得很好的经济效益和社会效益。

  在专业的室内儿童乐园中,可以为孩子们准备了声、色、光影变幻莫测的各类精彩节目,真实的场景、动态的人物道具,让孩子们在光影交错中,仿佛进入了一个奇幻的世界。室内儿童乐园里,每一个孩子都能玩得最嗨最尽兴,这样有益身心的体验活动,才真正体现出教育的意义。

  三、建立会员信息库

  乐园要想做好会员管理,必须拥有完善的管理制度。乐园要明确会员管理目标与意义,确定会员管理的流程、标准和机制。通过对不同分类会员进行差异化的营销和运营,为目标顾客提供量身定制的服务,巨大的提升顾客的消费体验也提升了顾客的美誉度由此产生忠诚度,才能做好会员运营。

  四、会员大数据分析

  通过大数据分析能够清晰地判断顾客需求和发展趋势及会员消费跟踪,调整现有的运营模式和方案,提高顾客对游乐体系的依懒性,实现持续性消费的过度。目前单一的的模式已经远远不能满足市场需求,最好是教育、娱乐有效地结合在一起成为引领顾客,引领行业的领军乐园。

  多举办多元化特色活动也可以给顾客更好的感受,更多的价值,让顾客不仅仅是游玩设备,还有丰富多彩的活动。顾客就愿意重复来,并口碑相传,形成良性循环,从而增加顾客粘性。



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